Вопрос следует перенаправить Илье, при этом для необходимо узнать следующую информацию:
ФИО пациента:
Телефон пациента:
Как пользователь пользуется сервисом: веб-версия / телефон-приложение
Если телефон:
Телефон: Android + какая модель телефон / iPhone
Версия приложения: как узнать для Android
Если веб-версия:
Какой браузер: Chrome / Firefox / Opera / Safari / Яндекс
Рекомендованный браузер для сервиса - Chrome / Firefox